شروط الاستخدام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا
إشعار هام
باستخدامك لموقع مفتاحك وخدماته، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في مفتاحك، منصتك الموثوقة للحصول على التراخيص والبرامج الرقمية. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية.
تعريف الخدمات المقدمة
يوفر موقع مفتاحك منصة لشراء وتفعيل التراخيص الرقمية والبرامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: منتجات Microsoft (Office 365، Windows، Visio، Project)، برامج Adobe Creative Cloud، حلول Autodesk الهندسية، برامج الأمن السيبراني، خدمات التدريب والاستشارات التقنية، وحلول الأعمال المتكاملة. جميع المنتجات المعروضة هي تراخيص أصلية ومعتمدة من الشركات المصنعة.
شروط إنشاء الحساب
لإجراء عمليات الشراء، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
سياسة الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المطبقة هي تلك المعروضة وقت إتمام الطلب. نقبل الدفع عبر: بطاقات الائتمان والخصم (Visa، Mastercard، Mada)، التحويل البنكي، Apple Pay و Google Pay، والمحافظ الإلكترونية المعتمدة. جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة.
سياسة التسليم والتفعيل
يتم تسليم التراخيص الرقمية فوراً بعد تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني المسجل. ستتلقى مفاتيح التفعيل وتعليمات التثبيت التفصيلية. في حالة التأخير، سيتم التسليم خلال 24 ساعة كحد أقصى. نوفر دعماً فنياً مجانياً للمساعدة في التفعيل والتثبيت. يرجى التحقق من صندوق البريد الوارد والبريد المزعج. إذا لم تستلم التراخيص خلال 24 ساعة، يرجى التواصل معنا فوراً.
سياسة الاسترداد والإرجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاعها بعد التسليم والتفعيل. ومع ذلك، نقدم ضمان استرداد الأموال في الحالات التالية: إذا كان المنتج معيباً أو لا يعمل كما هو موصوف، إذا تم تسليم مفتاح تفعيل غير صالح أو مستخدم مسبقاً، إذا لم نتمكن من حل المشكلة الفنية خلال 7 أيام. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء مع تقديم دليل على المشكلة. سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية. التراخيص المباعة هي ملك للشركات المصنعة الأصلية. أنت تحصل على حق استخدام محدود وفقاً لشروط الترخيص. يُحظر نسخ أو توزيع أو بيع التراخيص لأطراف ثالثة. يُحظر استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
الاستخدام المقبول
يجب عليك استخدام الموقع والخدمات بطريقة قانونية ومسؤولة. يُحظر: استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية، محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو أنظمته، نشر محتوى مسيء أو ضار أو مخالف، انتحال شخصية أشخاص أو كيانات أخرى، استخدام برامج آلية لجمع البيانات (web scraping)، ومشاركة أو بيع التراخيص المشتراة لأطراف ثالثة.
حدود المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات وتوفر الخدمات، لكننا لا نضمن أن الموقع سيكون خالياً من الأخطاء أو متاحاً دون انقطاع. لن نكون مسؤولين عن: أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، فقدان البيانات أو الأرباح، الأضرار الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، المشاكل الناتجة عن أطراف ثالثة (مثل مزودي الدفع أو الشحن)، أو الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت إذا: انتهكت أياً من شروط الاستخدام هذه، قدمت معلومات كاذبة أو مضللة، شاركت في أنشطة احتيالية أو غير قانونية، أو أسأت استخدام الموقع أو الخدمات. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا. عند إنهاء الحساب، ستفقد الوصول إلى جميع الخدمات والمحتوى المرتبط بالحساب.
التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". التغييرات الجوهرية سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الموقع سيخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بحل أي نزاعات بطريقة ودية قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
معلومات التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: legal@moftaahk.com، الهاتف: 966-50-123-4567+، العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية، أوقات العمل: الأحد - الخميس، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً.